Verzendbeleid

Verzending en levering

Verzendkosten

Verzending binnen Nederland is gratis. De prijs die je op de productpagina ziet, is de prijs die je betaalt. Er komen bij het afrekenen geen kosten bij.

 

Verwerkingstijd

We pakken je bestelling met zorg in en versturen deze binnen één tot twee werkdagen. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag binnenkomen, gaan de eerstvolgende werkdag de deur uit.

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track and trace-code waarmee je de zending kunt volgen.

 

Bezorging

We verzenden met PostNL als standaard pakket. Na verzending is je bestelling doorgaans de volgende werkdag bij je thuis.

Ben je niet thuis, dan biedt PostNL het pakket aan bij de buren of laat de bezorger een bericht achter met de plek waar je het kunt ophalen. Via track and trace kun je de bezorging op de dag zelf zelf aanpassen naar een ander moment of een afhaalpunt.

 

Bestemmingen

Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland. Woon je daarbuiten en wil je toch graag een Kadiki-tas, stuur dan een bericht naar service@kadiki.nl. We kijken dan wat er mogelijk is.

 

Als je bestelling niet aankomt

Het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport ligt bij ons, tot het moment dat het pakket bij jou is bezorgd. Is je pakket beschadigd aangekomen of geeft de track and trace na een aantal dagen nog steeds geen beweging, neem dan contact op via hello@kadiki.nl. We starten dan een onderzoek bij PostNL en zorgen dat je een nieuwe tas ontvangt of je geld terugkrijgt.

Stuur bij beschadiging een foto mee van de doos en van de tas, dan kunnen we het sneller afhandelen.

 

Adresgegevens

Controleer je adres voordat je de bestelling afrondt. Klopt er iets niet, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via hello@kadiki.nl. Zolang het pakket nog niet verzonden is, passen we het adres kosteloos aan. Is de zending al onderweg naar een onjuist adres dat je zelf hebt opgegeven, dan kunnen we de kosten van een tweede verzending in rekening brengen.

 

Levertermijn

Tenzij anders afgesproken leveren wij binnen dertig dagen na je bestelling. Lukt dat onverhoopt niet, dan laten we het weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Je krijgt het volledige bedrag dan binnen veertien dagen terug.

 

Verpakking

Elke tas wordt verzonden in onze eigen doos, met de verhaalkaart van het dier dat je hebt gekozen.

 

Vragen

Voor alles wat met je bestelling of bezorging te maken heeft, kun je terecht bij hello@kadiki.nl. We reageren doorgaans binnen één werkdag.